Die neue Online Marketing Strategie heißt Direktvertrieb ausbauen. Das Ziel der Strategie ist, die Anzahl der Direktbuchungen zu verbessern. In anderen Worten, müssen die Hotelsuchenden über die Hotel-Webseiten buchen und nicht über die Buchungsportale oder sonstige Fremdvermarktungskanäle. Das spart Hotels dicke Provisionen und lässt sie die Freiheit zurückgewinnen, welche viele Hotels schon längt freiwillig oder notgedrungen an die OTAs abgegeben haben.

Die neue Online Marketing Strategie ist im Grunde genommen nichts Neues. In den Zeiten „davor“ (vor dem Internet, vor den Alles-im-Online-Shop-Erhältlich-Zeiten) würde ein Hotelier einen Walk-In-Gast, der sich „nur erkundigen“ möchte, auch nicht zum Reisebüro schicken, damit er sich da weitere Informationen holt und die Zimmer eventuell bucht. Der Hotelier würde den Interessenten fröhlich begrüßen und ihn mit seiner Gastfreundlichkeit, dem Komfort und kleinen Geschenken locken.

Der Hotelier von heute macht einen solchen fatalen Fehler ziemlich oft: nicht in der realen Welt, in der Online-Welt. Er schickt den Website-Besucher zu den Buchungsportalen, den Preisvergleichsportalen und den Bewertungsportalen, welche ihrerseits an die ersten zu einer Buchungsabwicklung weiterleiten. Für all die Weiterleitungen zahlt ein Hotelier im Endeffekt  bei einer Buchung bares Geld, nämlich 15-30% des Buchungswertes. Wozu die ganzen Online-Kauf-Reisen, wenn man das so wie „davor“ auch in den Online-Zeiten abwickeln könnte? Direkt, persönlich und effizient.

Es ist ein altes Lied, was neu zu interpretieren ist. Alle Verhaltensweisen und Verkaufstechniken, die Hoteliers früher bei echten Walk-In Kunden anwandten, müssen auf die Online-Walk-In-Gäste übertragen werden. Hoteliers müssen ihre Website-Besucher festhalten, mit attraktiven Angeboten begeistern, mit ausgefallenen Anreizen locken und mithilfe richtiger E-Commerce-Tools zum sofortigen Kauf auf der Hotel-Website bewegen.